Política de privacidad

Ponemos a disposición de los usuarios de la página web ubicada en la URL qbitops.com (en adelante, también el sitio web o QBITOPS) la presente Política de Privacidad con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información.

El sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a QBITOPS. Al acceder a tales sitios web Ud. puede decidir si acepta sus políticas de privacidad.

Al utilizar este sitio web y/o sus servicios, Ud. consiente en el Procesamiento de sus Datos Personales según se describe en la presente Política de Privacidad.

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, en cuyo caso se lo comunicaremos a través del sitio web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por QBITOPS después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa al Usuario del sitio web de lo siguiente:

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos de carácter personal que el Usuario facilite mediante la cumplimentación de cualquier formulario del sitio web o que en el futuro pueda facilitar, serán recogidos y tratados de forma automatizada por el responsable Antonio Gallego Montero, con domicilio en Aragó, 29 Granollers.

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos el sitio web tiene designado un Delegado de Protección de Datos (en adelante DPO), a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise contactando en la dirección electrónica data-protection@qbitops.com.

 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

A continuación, se informa al Usuario que las finalidades del tratamiento automatizado a que van a ser sometidos sus datos son:

  • Almacenamiento y gestión de las consultas que pudieran realizarse a través de los formularios de contacto.
  • Poder ofrecerle nuestros servicios. Esto incluye, por ejemplo: darle de alta, ofrecerle y suministrarle otros productos y servicios diferentes de los solicitados, proporcionarle artículos promocionales. comunicarnos con ud. en relación con dichos productos o servicios; comunicarnos e interactuar con Ud.; y notificarle sobre cualquier cambio o modificación de un servicio.
  • Mejorar su experiencia como cliente y usuario.
  • Cumplir con una obligación legal o contractual.

 

Con su consentimiento efectuamos tratamiento de sus Datos Personales con los siguientes propósitos:

  • enviarle newsletters, comunicaciones comerciales y campañas de ofertas (remitidos por nosotros o por nuestros socios de confianza seleccionados);
  • otros propósitos para los cuales le hemos solicitado su consentimiento;

 

Efectuamos Tratamiento de sus Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones legales vigentes, utilizando las opciones permitidas por la Ley. Nos reservamos el derecho a anonimizar los Datos Personales recopilados y a usar dichos datos anonimizados. Únicamente utilizaremos los datos fuera del alcance de la presente Política de Privacidad cuando dichos datos se anonimicen. Guardamos su información de facturación y otra información recopilada sobre Ud. durante el tiempo que sea necesario para fines contables u otras obligaciones derivadas de la ley, pero nunca durante más tiempo del necesario.

Podríamos tratar sus Datos Personales para fines adicionales que no se mencionan en la presente Política de Privacidad, pero que son compatibles con el propósito original para el que se recopilaron los datos. En dicho caso, nos aseguraremos de que:

 

  • El vínculo entre los propósitos, el contexto y la naturaleza de los Datos Personales es adecuado para su posterior Tratamiento.
  • El Tratamiento posterior no dañaría sus intereses y habría una salvaguarda adecuada para el Tratamiento.
  • Le informaremos sobre cualquier otro Tratamiento y propósito.

 

DATOS TRATADOS POR QBITOPS Y FUENTES DE LAS QUE PROCEDEN

Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los formularios puestos a disposición para el Usuario o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con el responsable. 

 

 

 

 

QBITOPS podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:

  • Datos identificativos (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP, etc.).
  • Datos de uso (por ejemplo, Cadena de agentes de usuario del navegador, versión del navegador, referente, duración de la visita, localización geográfica, páginas vistas y/o rutas de navegación en el sitio web, así como información sobre el tiempo, frecuencia y patrones de uso del sitio web).
  • Datos de características personales (p.ej., fecha de nacimiento, teléfono o email de contacto).
  • Datos académicos o profesionales (p.ej., datos profesionales de su cargo).
  • Datos de información comercial (p.ej., actividades y negocios)

Las fuentes de obtención de dichos datos:

 

Información que Ud. nos ha facilitado

Como por ejemplo su dirección email, nombre, dirección de facturación, dirección postal, etc (mayoritariamente información necesaria para ofrecerle productos o servicios o para mejorar su experiencia de cliente con nosotros). Guardamos esta información que nos facilita para que pueda comentar o realizar otras actividades en el sitio web. Esta información incluye, por ejemplo, su nombre y dirección email.

Información relativa a Ud. recopilada automáticamente

Esto incluye información que es automáticamente almacenada en cookies o/y otras herramientas de sesión. Por ejemplo, información de su histórico de compras , pedidos o solicitudes, su dirección IP, información relativa a su navegador, etc. Utilizamos esta información para mejorar su experiencia de usuario y de Cliente. Al utilizar nuestros servicios o consultar el contenido de nuestro website sus actividades pueden ser registradas.

Información de terceros

Recopilamos información de socios o terceros de confianza con bases legales que les permitan compartir dicha información con nosotros. Dicha información les ha sido proporcionada directamente por Ud. o ha sido recogida por ellos por otros motivos legales. Puede consultar la lista de nuestros terceros de confianza aquí.

Información disponible públicamente

Podemos haber recogido información sobre Ud. que se encuentre públicamente disponible.

 

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

QBITOPS trata los datos de carácter personal facilitados por los usuarios de su sitio web de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con QBITOPS:

El tratamiento de sus datos se basa en la relación contractual y el consentimiento otorgado por los Usuarios en los formularios puestos a disposición de los mismos. Asímismo, se basará en cumplimiento de obligaciones legales o por interés legítimo del responsable del tratamiento de datos o un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos fundamentales del usuario

 

En relación al interés legítimo, tratamos sus Datos Personales con los siguientes propósitos:

  • para enviarle ofertas personalizadas (remitidas por nosotros o nuestros socios seleccionados de confianza).
  • para administrar y analizar nuestra base de datos de Clientes (comportamientos de uso, contratación e histórico) con el fin de mejorar la calidad, variedad y disponibilidad de los productos/servicios que ofrecemos/proveemos.
  • para realizar encuestas de satisfacción de Cliente.

Siempre que no nos haya informado de lo contrario, consideramos que nuestro interés legítimo es ofrecerle productos/servicios que sean similares o iguales a su historial de compras / contratación /comportamiento de navegación.

 

En relación a celebrar un contrato o cumplir con obligaciones contractuales, tratamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

  • para identificarle.
  • para proveerle de un servicio o enviarle/ofrecerle un producto.
  • para comunicarnos con Ud. para asuntos comerciales o de facturación.

 

COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales tratados para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación, con el fin de hacer posible el servicio que a Ud. le ofrecemos o con el fin de mejorar su experiencia como usuario o como cliente:

  • Proveedores o socios comerciales o de negocio que sean necesarios, con el fin único y exclusivo de cumplir con la relación de negocio creada. En ningún caso podrán dichos terceros proveedores realizar acciones comerciales o promocionales directas a los Usuarios ni comunicar dichos datos a terceras personas o entidades de su mismo grupo, cualquiera que fuera la finalidad de la comunicación, recayendo exclusivamente sobre dichos terceros proveedores la responsabilidad que corresponda en caso de incumplimiento de lo anterior.
  • Socios de tratamiento capaces de asegurar el adecuado nivel de protección de sus Datos Personales. Divulgamos sus Datos Personales a terceros o funcionarios públicos cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Podríamos divulgar sus Datos Personales a terceros si Ud. lo ha consentido o si existen otros motivos legales para ello.
  • Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la está usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, la imagen de su perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

 

CONSERVACIÓN DE DATOS

QBITOPS conservará sus datos personales por el periodo de tiempo necesario para el alcance de las finalidades determinadas. Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento. En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados poniéndose en contacto a través de data-protection@qbitops.com

En función de las vías de obtención de los datos y la finalidad de los mismos, los plazos de conservación son:

  • Correos electrónicos (dar respuestas a todas las consultas o dudas y atender peticiones de los usuarios o clientes): Los datos se guardarán un mínimo de 10 años excepto si existe solicitud expresa de olvido por parte del titular.
  • Formularios de contacto (dar respuestas a todas las consultas o solicitudes de información que se requieran sobre los productos y servicios ofrecidos por QBITOPS, para el envío de comunicaciones y notificaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos por QBITOPS o los socios de referencia de QBITOPS, así como la realización de seguimiento comercial (siempre que el interesado exprese su consentimiento en el momento de la recogida de sus datos)): Los datos se guardarán un mínimo de 10 años excepto si existe solicitud expresa de olvido por parte del titular.
  • Grabación de llamadas (las llamadas pueden ser grabadas con la finalidad de verificar y asegurar la calidad de los servicios y por motivos de seguridad para acreditar la información proporcionada. Éstas solo serán utilizadas internamente y durante el tiempo necesario para esta finalidad): Se conservarán un mínimo de 10 años.
  • Contratación de servicios (para el tratamiento administrativo, contable y fiscal en la gestión de clientes, para la realización de estudios, encuestas de calidad y seguimiento de clientes, prestación del servicio de soporte técnico, envío de notificaciones técnicas de seguridad, de soporte y actualización de servicios y notificaciones comerciales y campañas promocionales por cualquier medio): El plazo mínimo de conservación será arreglo al que obliga a tener la información contable y fiscal de la relación mercantil, ante requerimiento de la entidad pública competente (Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales), o en su defecto, un mínimo de 10 años tras la finalización del contrato. No obstante, se conservarán los datos, indefinidamente, a efectos históricos y estadísticos, excepto si existe solicitud expresa de olvido por parte del cliente.

 

GARANTÍA DE LOS DATOS APORTADOS

El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. El Usuario se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata al Responsable del tratamiento cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que la información contenida en sus ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores.

MEDIDAS ADOPTADAS PARA PROTEGER SUS DATOS

Con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, QBITOPS se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial los datos de carácter personal del Usuario, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. El sitio web ha adoptado niveles de seguridad requeridos en materia de protección de datos y tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Utilizamos protocolos seguros para la comunicación y la transferencia de datos (como HTTPS y HSTS). Usamos anonimización y seudonimización cuando sea adecuado. Monitoreamos nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, nos comprometemos a notificar a las autoridades adecuadas sobre las violaciones de datos. También le notificaremos si existe una amenaza a sus derechos o intereses. Haremos todo lo razonablemente posible para evitar infracciones de seguridad y para ayudar a las autoridades en caso de que se produzcan infracciones.

Si tiene una cuenta con nosotros, tenga en cuenta que debe mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Si sube alguna imagen a nuestro website asegúrese de evitar que incluyan datos EXIF o GPS, ya que los visitantes del website podrían descargar las imágenes y extraer dicha información.

 

UBICACIÓN DE LOS DATOS

QBITOPS puede ubicar, total o parcialmente, los datos en cualquier de sus centros de Datos que se encuentren en territorio europeo. Sus socios de tratamiento ubicarán los datos en territorio europeo o de Estados Unidos, en cuyo caso deberán proveer de un nivel de seguridad acorde con los Principios de Privacidad GDPR, como por ejemplo Privacy Shield.

 

DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

QBITOPS le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no. Del mismo modo, QBITOPS le informa que usted cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

  • Derecho de información – Ud. tiene el derecho de conocer si sus datos personales están siendo objeto de tratamiento, qué datos se recopilan, de dónde se obtienen y por qué y por quién se procesan.
  • Derecho de acceso – Ud, tiene el derecho a acceder a los datos recopilados de/sobre Ud. Ésto incluye el derecho a solicitar y obtener una copia de sus Datos Personales recopilados.
  • Derecho de rectificación – Ud. tiene el derecho a solicitar una rectificación o borrado de sus Datos Personales que sean inexactos o incompletos.
  • Derecho de eliminación – Atendiendo a las circunstancias, Ud. tiene derecho a solicitar que sus Datos Personales sean eliminados de nuestros registros.
  • Derecho al tratamiento restringido (limitación del tratamiento) – Cuando ciertas circunstancias sean de aplicación, Ud. tiene el derecho a restringir el Tratamiento de sus Datos Personales.
  • Derecho de objeción al tratamiento – En determinados casos Ud. tiene el derecho a objetar al Tratamiento de sus Datos Personales, por ejemplo en el caso del marketing directo.
  • Derecho de objeción al Tratamiento automatizado – Ud. tiene derecho a objetar al tratamiento automatizado, incluyendo la creación de perfiles; y a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Este derecho puede ejercerlo siempre que haya un resultado de la elaboración de los perfiles que produzca efectos legales que le afecten o le puedan afectar significativamente.
  • Derecho de portabilidad de los datos – Ud. tiene el derecho de obtener sus Datos Personales en un formato legible por máquinas o, en caso de ser factible, como resultado de la transferencia directa de un procesador de datos a otro.
  • Derecho a presentar una queja – en el caso de que rechacemos su solicitud en virtud de los Derechos de Acceso, le proporcionaremos una razón de dicha decisión. Si Ud. no ha resultado satisfecho con la forma en la que hemos gestionado su solicitud rogamos contacte con nosotros.
  • Derecho de asistencia de la autoridad supervisora – Ud. tiene el derecho de asistencia de la autoridad de supervisión, así como el derecho a acudir a otras vías legales como la reclamación por daños.
  • Derecho a retirar su consentimiento – Ud. tiene el derecho de retirar cualquier consentimiento dado al Tratamiento de sus Datos Personales.

 

En QBITOPS ponemos a su disposición un formulario desde donde podrá ejercer sus derechos: Herramientas de Privacidad .

Adicionalmente, para el ejercicio de los derechos reconocidos, el interesado podrá ponerse en contacto dirigiendo un escrito a QBITOPS a la dirección indicada en el apartado primero sobre Responsable del Tratamiento aportando la documentación que acredite de forma fehaciente su identidad (DNI o documento acreditativo equivalente). En caso de actuar mediante representante legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud. QBITOPS le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a estos efectos debe dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación contra la Agencia Española de Protección de datos, usted puede dirigirse al DPO de QBITOPS a través de la siguiente dirección de correo electrónico: data-protection@qbitops.com .

 

COOKIES

Le informamos que en QBITOPS utilizamos cookies. Para más información sobre su uso en el sitio web consulte nuestra Política de Cookies.

 

Última modificación realizada el 16/04/2020 a las 17:48h.

  • Revisión 6.37.

 

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Socios de Tratamiento de Datos y Proveedores que tratan Datos Personales

Acceso a cuentas de servicios de terceros

No existen.

 

Publicidad

  • Microsoft Advertising

Datos Personales: cookies y datos de uso

  • Google Ads

Datos Personales: cookies, datos de uso,  identificador único de publicidad, varios tipos de datos personales según se especifica en las políticas de privacidad del proveedor

Analítica

  • Matomo, Google Ads Conversion Tracking, Google Analytics

Datos Personales: cookies y datos de uso

  • User ID extension for Google Analytics

Datos Personales: cookies

  • Características de Informes de Google Analytics Advertising

Datos Personales: cookies, identificador único de publicidad (por ejemplo: Google Advertiser ID), varios tipos de datos personales según se especifica en las políticas de privacidad del proveedor

  • Google Analytics Demographics and Interest reports

Datos Personales: cookies, identificador único de publicidad (por ejemplo: Google Advertiser ID)

  • Hotjar

Datos Personales: datos de uso, IP, tipo y versión de navegador y sistema operativo, páginas vistas, tiempo en página, timestamp, identificador único, localización geográfica (país) y otros datos de diagnóstico, cookies, varios tipos de datos personales según se especifica en las políticas de privacidad del proveedor.  URL para opt-out: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/

 

Afiliación

No existen

 

Comunicaciones y emailing

  • Mailchimp

Datos Personales: nombre, email, dirección, teléfono, empresa, comentarios, num. de empleados, IP

Optimización y testeo

  • Google Optimize

Datos Personales: cookies, datos de uso

Visualización de contenido de plataformas externas

  • Youtube

Datos Personales: cookies, datos de uso

  • Google Fonts, Font Awesome

Datos Personales: datos de uso, varios tipos de datos personales según se especifica en las políticas de privacidad del proveedor

Procesadores de Pago

No existen

 

Hosting e Infraestructura

  • Hetzner, Oracle Cloud, IBM Cloud, Amazon Web Servicees, Google Cloud, OVH, Scaleway

Datos Personales: varios tipos de datos personales según se especifica en las políticas de privacidad de cada proveedor

  • Statically

Datos Personales: datos de uso, IP, tipo y versión de navegador, páginas vistas, tiempo en página, timestamp, identificador único y otros datos de diagnóstico

Monitorización de la Infraestructura

No existen

 

Operatividad y Seguridad

  • Cybot

Datos Personales: IP anonimizada, datos y estado de consentimiento, agente de usuario del navegador, URL de consentimiento, valor clave anónimo, aleatorio y encriptado

  • Freegeoip.live

Datos Personales: IP, geolocalización, datos geográficos de usuaip, timestamp

Interacción con plataformas de recopilación de datos y otros servicios de terceros

No existen

 

Interacción con redes sociales y plataformas externas

  • Twitter Tweet button y widgets sociales, Facebook Like button y widgets sociales

Datos Personales: cookies, datos de uso

Interacción con plataformas de chat

No existen

 

Gestión de contactos y envío de mensajes

  • Mailchimp

 

    Datos Personales: nombre, email, dirección, teléfono, empresa, comentarios, num. de empleados, IP

    • OneSignal

    Datos Personales: cookies, páginas vistas, duración de la sesión, time-stamp, referrer, contenido de los mensajes, interacciones con apps y websites, IP, tipo, lenguaje y versión de sistema operativo y navegador, email, proveedor de red, idioma, zona horaria, ID identificativa única, compras realizadas con una app, información de transacciones con sitios web y apps, identificadores piblicitarios para móviles (como iOS IDFAs y Android Advertising IDs ("Mobile IDs") y datos asociados incluyendo Data Segments, geolocalización, tipo de dispositivo y estado de red

     

    Gestión de soporte y solicitudes de contacto

    No existen

     

    Teleconferencia y telefonía online

    No existen

     

    Registro y autenticación

    • Registro directo

    Datos Personales: cookies, nombre, email, password, IP

    Remarketing y targeting por comportamiento

    • Google Ads Remarketing, Remarketing con Google Analytics

    Datos Personales: cookies, datos de uso

    Tag Management

    • Google Tag Manager

    Datos Personales: datos de uso

    Trabajo local, resultado global

    Granollers > Barcelona > Spain.

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